Sobre Servicios

Politica de Servicios y Preguntas Frecuentes

INTROEn Subdigital, nos comprometemos a ofrecerte servicios personalizados y soluciones prácticas para el crecimiento de tu negocio. Sabemos que cada empresa tiene necesidades diferentes, por lo que hemos creado esta sección para responder las preguntas más comunes y aclarar nuestras políticas de servicio. Aquí encontrarás toda la información que necesitas sobre nuestros procesos, costos, políticas de reembolsos, y lo que puedes esperar al trabajar con nosotros. Si tienes alguna duda adicional o necesitas más detalles, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para apoyarte en cada paso del camino.

Politicas de Servicio

En Subdigital, estamos comprometidos a ofrecer servicios de alta calidad que ayuden a los emprendedores a crecer y prosperar en un mundo digital. Esta página detalla nuestras políticas de servicio para asegurar que nuestros clientes comprendan claramente los términos bajo los cuales operamos, garantizando una relación profesional, transparente y eficaz.

En Subdigital, creemos firmemente que cada negocio es grande y merece el mejor apoyo para alcanzar su máximo potencial. Nuestra misión es cerrar la brecha digital y empresarial que afecta a las comunidades hispanas, ofreciendo soluciones diseñadas para ayudar a los empresarios a prosperar en un entorno competitivo y en constante evolución. Entendemos que cada empresa tiene sus propios retos y aspiraciones, por eso nuestros servicios están diseñados para ser flexibles y accesibles, independientemente de la fase en la que se encuentre tu negocio.

Nuestra visión es ser un socio estratégico que acompañe a cada cliente en su camino hacia el éxito, ofreciendo un enfoque personalizado que asegure resultados medibles y un impacto positivo. Al ofrecer servicios con total transparencia en los costos y políticas claras, te brindamos la confianza de saber que cada inversión en Subdigital es una inversión en el crecimiento y la sostenibilidad de tu negocio.

Nuestras Políticas de Servicio están aquí para garantizar que trabajemos juntos de manera justa, clara y enfocada en tus metas, siempre poniendo tus necesidades empresariales en el centro de todo lo que hacemos.

Cerrando la Brecha Juntos

En Subdigital, ofrecemos una gama completa de servicios diseñados para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Los servicios principales incluyen:

  1. Impulso Blog: Un boletín educativo gratuito que ofrece formación esencial en gestión empresarial y marketing digital.
  2. Masterclass Empresarial: Cursos avanzados diseñados para emprendedores que buscan profundizar en áreas específicas del negocio, como ventas, operaciones y marketing digital.
  3. Consultas Especializadas: Asesorías personalizadas enfocadas en resolver problemas específicos de tu empresa, desde ventas hasta expansión y adopción de nuevas tecnologías.
  4. Gestión Empresarial Integral: Un servicio completo que ofrece una transformación empresarial profunda, cubriendo todas las áreas clave de tu negocio con un enfoque personalizado y de largo plazo.

Cada servicio está diseñado para acompañarte en diferentes fases de tu crecimiento empresarial, asegurando que cuentes con el apoyo adecuado en cada paso del camino.

Costos Transparentes y Ajustados a tu Negocio

La transparencia en los costos es uno de nuestros principios fundamentales. Nuestros precios están ajustados a las necesidades de cada negocio y servicio:

  • El Diario Digital: Gratis.
  • Masterclass Empresarial: Entre $200 y $800, dependiendo del curso.
  • Consultas Especializadas: Entre $1,200 y $5,000, según la complejidad del análisis y el alcance del proyecto.
  • Gestión Empresarial Integral: A partir de $20,000, con pagos escalonados a lo largo del proyecto.

Términos de Pago:

  • Los pagos deben realizarse en su totalidad al inicio del servicio, a menos que se acuerden términos de pago específicos, como los pagos escalonados en el caso de la Gestión Empresarial Integral.
  • Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito, transferencias bancarias, y otros métodos convenidos con el cliente.
  • Los pagos atrasados pueden incurrir en cargos adicionales o retrasos en la prestación de los servicios.

Consultas Especializadas:

  • Para reservar una Consulta Especializada, se requiere un depósito reembolsable si la cancelación se realiza dentro de las 24 horas posteriores a la reserva. Después de este período, el depósito no será reembolsable.
  • Las consultas pueden reprogramarse con al menos 48 horas de antelación sin penalización. El depósito será transferido a la nueva fecha acordada.

Masterclass Empresarial:

  • Los cursos no son reembolsables una vez que el acceso ha sido otorgado. Si necesitas reprogramar tu participación en un curso en vivo, te ayudaremos a encontrar una nueva fecha sin costo adicional.

Gestión Empresarial Integral:

  • Debido a la naturaleza personalizada y compleja de este servicio, los términos de cancelación y reprogramación se detallarán en el contrato específico para cada cliente.

En Subdigital, estamos comprometidos con tu satisfacción. Si por alguna razón no estás satisfecho con los resultados o la entrega de los servicios, trabajaremos contigo para hacer los ajustes necesarios. En ciertos casos, dependiendo del progreso del proyecto y la naturaleza del servicio, podrías ser elegible para un reembolso parcial o completo.

Proceso de Reembolso:

  • Los clientes deberán solicitar un reembolso por escrito, especificando las razones del mismo.
  • Una vez aprobado, el reembolso será procesado en un plazo de 14 días hábiles.

Obligaciones del Cliente:

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa y relevante para el éxito del servicio contratado, incluyendo datos financieros, análisis de ventas, y otros informes relevantes.
  • Se espera que el cliente cumpla con los plazos y entregue los materiales solicitados para asegurar la eficacia del servicio.
  • Cualquier cambio en los objetivos o la dirección del proyecto debe ser comunicado lo antes posible para ajustar el enfoque estratégico.

Comunicación:

  • Subdigital se compromete a mantener una comunicación fluida con el cliente durante todo el proceso. El cliente deberá responder a correos electrónicos o solicitudes de información dentro de las 24-48 horas, salvo en situaciones excepcionales.

Ajustes en el Servicio:

  • Si se requieren cambios en el alcance del servicio durante el proyecto, los ajustes se acordarán entre Subdigital y el cliente.
  • Cualquier cambio en el alcance podría resultar en una modificación del costo del servicio. Estos ajustes serán transparentes y se detallarán antes de la implementación.

Protección de Datos:

  • Subdigital garantiza que toda la información y los datos proporcionados por el cliente serán tratados con la máxima confidencialidad.
  • No compartimos ni divulgamos la información del cliente con terceros, a menos que sea necesario para la prestación del servicio y con el consentimiento previo del cliente.
  • Cumplimos con todas las normativas de protección de datos vigentes, incluidas las regulaciones de privacidad aplicables en Puerto Rico y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Arbitraje:

  • En caso de que surja un conflicto entre Subdigital y el cliente que no pueda resolverse de manera amistosa, ambas partes acuerdan someterse a un proceso de arbitraje en la jurisdicción de Puerto Rico.
  • El arbitraje será el mecanismo exclusivo para la resolución de disputas y las decisiones serán vinculantes para ambas partes.

Subdigital no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, o consecuente que resulte del uso de los servicios contratados. La responsabilidad máxima de Subdigital, en cualquier caso, estará limitada a la cantidad pagada por el cliente por el servicio en cuestión.

Estas Políticas de Servicio entran en vigencia a partir del 1/1/2024. Subdigital se reserva el derecho de actualizar o modificar estas políticas en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será comunicado al cliente con antelación.

Si tienes preguntas o dudas sobre nuestras Políticas de Servicio o los términos específicos de tu proyecto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino y garantizar que recibas el mejor servicio posible.

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Preguntas Frecuentes

En Subdigital, nos comprometemos a brindarte una experiencia personalizada y transparente. Sabemos que cada negocio tiene necesidades únicas, por lo que hemos recopilado algunas de las preguntas más comunes que recibimos para ayudarte a comprender mejor nuestros servicios y cómo trabajamos. Si tienes dudas adicionales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte a alcanzar el éxito!

Después de registrarte, recibirás una confirmación de tu inscripción junto con un plan detallado del curso o consulta, incluyendo los materiales que recibirás, el acceso a cualquier contenido exclusivo, y una guía de los próximos pasos.

Nuestro equipo está comprometido con tu éxito. Si no ves los resultados esperados, ofrecemos seguimiento personalizado y ajustes en las estrategias para asegurar que logres tus objetivos.

Nuestras Consultas Especializadas se enfocan en resolver problemas puntuales o mejorar áreas concretas de tu negocio, mientras que servicios como la Gestión Empresarial Integrada abordan una revisión completa de todos los aspectos de tu empresa, desde ventas hasta operaciones y tecnología.

Los tiempos varían según el servicio. Para Consultas Especializadas, los resultados pueden ser visibles en unas semanas, mientras que la Gestión Empresarial Integral puede requerir varios meses de implementación y ajustes continuos.

Mantenemos un diálogo constante contigo a través de reportes mensuales y reuniones periódicas para evaluar el progreso, ajustar estrategias y asegurar que estamos alineados con tus metas.

Puedes solicitar cambios o ajustes en cualquier momento. Si decides cancelar un servicio antes de su finalización, nuestro equipo te guiará en los próximos pasos, según lo estipulado en nuestras políticas.

Ofrecemos una evaluación inicial gratuita en la que analizamos tu situación y objetivos. Basándonos en este diagnóstico, te recomendaremos el servicio que mejor se ajuste a tus necesidades.

Sí, nuestros servicios están diseñados para adaptarse a empresas de todos los tamaños, desde pequeñas startups hasta grandes organizaciones. Personalizamos nuestras estrategias según el tamaño, industria y metas de tu negocio.

Los costos varían según el servicio y la complejidad del proyecto. Durante la consulta inicial, te proporcionamos un desglose claro y detallado de los costos estimados para tu proyecto, garantizando total transparencia.

La Gestión Empresarial Integral está diseñada para lograr una transformación completa en tu negocio. Los resultados pueden incluir una mayor eficiencia operativa, crecimiento en ventas, optimización financiera y mejoras en la cultura organizacional. Estos resultados se monitorean y ajustan continuamente para asegurar el éxito a largo plazo.

Absolutamente. Ofrecemos soporte continuo y opciones de retainer para aquellos clientes que deseen seguir recibiendo asesoría y ajustes estratégicos después de que el proyecto haya finalizado.

Si tienes una necesidad específica y quieres resolver un problema puntual o mejorar un área clave de tu negocio, nuestras Consultas Especializadas son perfectas para ti. Sin embargo, si tu empresa necesita una evaluación completa e integral, te recomendamos considerar nuestro servicio de Gestión Empresarial Integrada.

Nuestras Consultas Especializadas se enfocan en resolver problemas puntuales o mejorar áreas concretas de tu negocio, mientras que servicios como la Gestión Empresarial Integrada abordan una revisión completa de todos los aspectos de tu empresa, desde ventas hasta operaciones y tecnología.

Para que podamos ofrecerte un análisis detallado y soluciones personalizadas, es recomendable que reúnas la documentación y datos relacionados con el área de enfoque que elegiste. Esto puede incluir informes de ventas, análisis financieros, reportes de marketing o cualquier otra información relevante para el tema que deseas tratar.

Además, es una buena idea estar familiarizado con varios conceptos clave que podrían surgir durante la consulta, como estrategias empresariales, KPIs, o técnicas de gestión financiera. Te recomendamos revisar nuestro artículo [Cómo Prepararte para una Consulta Especializada], donde encontrarás una guía útil sobre los temas y conceptos que pueden ayudarte a sacar el máximo provecho de la sesión.

Nuestro equipo te guiará sobre la documentación necesaria durante la llamada de la reserva para asegurarnos de que estés bien preparado.

No te preocupes. Durante la primera llamada, nuestro equipo te explicará qué documentos específicos necesitamos para realizar el análisis. Si no tienes todos los datos de inmediato, te brindaremos tiempo para recopilarlos antes de avanzar al siguiente paso en el proceso.

El costo de nuestras Consultas Especializadas varía según la complejidad del tema y las necesidades específicas de tu negocio. Después de una evaluación inicial, te proporcionaremos una propuesta personalizada que refleje el alcance del análisis y las soluciones necesarias. Para reservar tu consulta, solicitamos un depósito inicial, que será aplicado al costo total una vez definido.

Si decides cambiar el área de enfoque después de reservar la consulta, puedes comunicarte con nuestro equipo antes de la llamada inicial. Estamos aquí para asegurarnos de que la consulta se ajuste a tus prioridades, así que estaremos encantados de adaptarnos a tus necesidades.

Durante la reunión de resultados, te proporcionaremos un plan de acción con indicadores clave de rendimiento (KPI) que te permitirán monitorear el progreso y evaluar el impacto de las estrategias implementadas. Además, programamos un seguimiento para asegurarnos de que las soluciones estén dando los resultados esperados y realizar ajustes si es necesario.

Después de completar el análisis, te entregaremos material personalizado que puede incluir presentaciones, guías estratégicas, informes o plantillas diseñadas específicamente para ayudarte a implementar las soluciones discutidas. Este material se entrega durante la reunión de resultados o poco después por correo electrónico.

Por supuesto. Después de la reunión de seguimiento, si sientes que necesitas más apoyo o ajustes, estamos disponibles para realizar reuniones adicionales y ofrecer asistencia continua en la implementación de las estrategias

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